Política de Reembolso e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com a experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos as seguintes opções de trocas, devoluções e reembolso:

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, sem a necessidade de justificativa. Nesse período, basta entrar em contato com nossa equipe para iniciar o processo.

Condições para Devolução

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

Não apresentar sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Procedimento para Troca

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em conformidade com o pedido, você pode solicitar a troca em até 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis). Nessa situação, os custos de envio para devolução e reenvio do produto são por nossa conta.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Para compras no cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão.
Para pagamentos via transferência ou boleto, realizamos o depósito em conta corrente.

Custos de Envio

Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de nossa responsabilidade. Basta solicitar o procedimento que enviaremos as instruções para a devolução do produto sem qualquer custo adicional.