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Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Nosso compromisso é garantir sua satisfação com a experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos as seguintes opções de trocas, devoluções e reembolso:
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, sem a necessidade de justificativa. Nesse período, basta entrar em contato com nossa equipe para iniciar o processo.
Condições para Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Não apresentar sinais de uso;
- Estar em sua embalagem original;
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Procedimento para Troca
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em conformidade com o pedido, você pode solicitar a troca em até 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis). Nessa situação, os custos de envio para devolução e reenvio do produto são por nossa conta.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Para compras no cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão.
- Para pagamentos via transferência ou boleto, realizamos o depósito em conta corrente.
Custos de Envio
Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de nossa responsabilidade. Basta solicitar o procedimento que enviaremos as instruções para a devolução do produto sem qualquer custo adicional.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo whatsapp (41) 99168-5969 para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.
